Algemene Voorwaarden

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van DUC – Direct uit China (hierna: "DUC").

1.2 Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant automatisch akkoord met deze voorwaarden.

2.1 DUC treedt op als bemiddelaar en sourcingpartner tussen de klant en (voornamelijk Chinese) fabrikanten.

2.2 DUC verzorgt onder andere: • Product sourcing • Onderhandelingen met leveranciers • Coördinatie van productie • Logistieke begeleiding • Kwaliteitscontrole (beperkt, zie artikel 14)

2.3 DUC is geen producent van de goederen.

3.1 Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders aangegeven.

3.2 Prijzen zijn gebaseerd op actuele kosten zoals: • Grondstoffen • Wisselkoersen • Transporttarieven

3.3 DUC behoudt het recht om prijzen aan te passen bij: • Valutaschommelingen • Veranderingen in transportkosten • Aanpassingen vanuit leveranciers

3.4 DUC streeft ernaar de laagst mogelijke prijs te realiseren. Indien de klant na bestelling elders een lagere prijs vindt, kan de bestelling niet worden geannuleerd.

4.1 DUC verstrekt waar mogelijk foto's, video's of productvoorbeelden.

4.2 Kleine afwijkingen in kleur, afwerking, formaat of verpakking zijn inherent aan productie en vormen geen grond voor klachten.

5.1 De klant is verantwoordelijk voor het aanvragen en beoordelen van een sample vóór plaatsing van een bulkbestelling.

5.2 Indien geen sample wordt aangevraagd, ligt het volledige risico bij de klant.

5.3 Klachten over kwaliteit of uitvoering na productie worden in dat geval niet geaccepteerd.

6.1 De klant is verantwoordelijk voor het controleren en goedkeuren van: • Ontwerpen • Specificaties • Aantallen

6.2 Na goedkeuring en/of start van productie kunnen geen wijzigingen meer worden doorgevoerd.

7.1 Bestellingen worden pas in behandeling genomen na (gedeeltelijke of volledige) betaling.

7.2 Alle betalingen zijn definitief en niet-restitueerbaar.

7.3 Bij niet-tijdige betaling behoudt DUC zich het recht voor om: • Leveringen op te schorten • Extra kosten in rekening te brengen

8.1 Annulering van bestellingen is niet mogelijk na bevestiging en/of start van productie.

8.2 Dit geldt in alle gevallen, ongeacht reden of omstandigheden.

9.1 Alle door DUC gecommuniceerde levertijden zijn indicatief en gebaseerd op schattingen.

9.2 De klant ontvangt, indien beschikbaar, een track & trace code voor de zending.

9.3 Levertijden zijn afhankelijk van: • Productietijd • Transport • Douaneafhandeling • Externe factoren buiten invloed van DUC

9.4 Het kan voorkomen dat productie langer duurt dan verwacht of dat verzending vertraging oploopt.

9.5 De opgegeven levertijden zijn daarom niet bindend en kunnen niet worden beschouwd als een fatale termijn.

9.6 Aan opgegeven levertijden kunnen geen rechten worden ontleend en deze zijn niet juridisch afdwingbaar.

9.7 DUC is niet aansprakelijk voor vertragingen in levering.

10.1 Levering vindt plaats via externe transporteurs.

10.2 DUC is niet aansprakelijk voor: • Vertragingen • Verlies • Schade tijdens transport

11.1 Indien de klant niet aanwezig is bij levering kan de zending: • Opnieuw aangeboden worden • Worden opgeslagen bij het transportbedrijf • Worden doorgestuurd naar een locatie van DUC

11.2 Alle bijkomende kosten voor opslag, herlevering en doorzending zijn voor rekening van de klant.

11.3 Indien levering structureel niet mogelijk blijkt, behoudt DUC zich het recht om verdere actie te bepalen zonder recht op restitutie.

11.4 Indien een zending retour wordt gestuurd naar China door herhaaldelijk mislukte levering, dient de klant opnieuw alle verzendkosten te betalen.

12.1 DUC informeert de klant vooraf over eventuele douane- en importverplichtingen.

12.2 Indien wordt gekozen voor DDP (Delivered Duty Paid) transport, zijn invoerrechten, BTW en douanekosten inbegrepen in de prijs, en komen er geen extra kosten bij aankomst voor de klant.

12.3 Indien niet wordt gekozen voor DDP transport: • Zijn alle invoerrechten, BTW en bijkomende kosten volledig voor rekening van de klant.

12.4 DUC is niet aansprakelijk voor: • Onjuiste inschattingen van douanekosten • Vertragingen bij de douane • Aanpassingen in wet- en regelgeving

13.1 DUC is niet aansprakelijk voor: • Productiefouten • Kwaliteitsverschillen • Afwijkingen in afwerking • Transportschade

13.2 DUC zal waar mogelijk bemiddelen bij problemen, maar geeft geen garanties op oplossingen of compensatie.

13.3 Indien na levering blijkt dat producten niet voldoen aan verwachtingen, ligt de verantwoordelijkheid bij de klant indien geen sample is afgenomen.

14.1 Kwaliteitscontroles zijn altijd steekproefsgewijs.

14.2 Niet elk individueel product wordt gecontroleerd.

14.3 Hieraan kunnen geen garanties of rechten worden ontleend.

15.1 Alle producten worden op maat geproduceerd.

15.2 Hierdoor vervalt: • Het herroepingsrecht • Het recht op retour • Het recht op terugbetaling

16.1 Door een bestelling te plaatsen, geeft de klant toestemming aan DUC om producten, verpakkingen en branding/logo's te gebruiken voor marketingdoeleinden, waaronder social media.

16.2 Indien de klant dit niet wenst, dient dit vooraf schriftelijk te worden aangegeven.

17.1 DUC is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen als gevolg van overmacht, waaronder: • Leveranciersproblemen • Transportvertragingen • Douane • Politieke of economische omstandigheden

18.1 DUC (Direct uit China) is onderdeel van ROLGO. Gegevens ROLGO: • KVK-nummer: 96233850 • BTW-nummer: NL005197054B84

18.2 Bestellingen via DUC en ROLGO staan volledig los van elkaar.

18.3 Er bestaat geen enkele aansprakelijkheid of koppeling tussen DUC-orders en ROLGO-orders.